Dlaczego firmy ubezpieczeniowe odmawiają swoim pacjentom dostępu do świadczeń?
Istnieje wiele powodów odmowy roszczeń i odmowy uprzedniej zgody.Niektóre wynikają z błędów, inne z problemów z zasięgiem, a jeszcze inne z nieprzestrzegania kroków wymaganych w planie opieki zdrowotnej, takich jak wcześniejsza autoryzacja lub terapia etapowa.
Być może najczęstszym powodem odrzucenia Twojego wniosku przez ubezpieczyciela jest to, że:masz jeden lub więcej istniejących wcześniej schorzeń. Stan istniejący to każdy stan zdrowia, zdiagnozowany lub niezdiagnozowany, który występuje w momencie ubiegania się o polisę ubezpieczeniową.
W ograniczonym obszarze Healthcare.gov analizy KFF pokazują, że ubezpieczyciele średnioprawie 1 na 5roszczeń i że każdego roku niektórzy odrzucają więcej niż 1 na 3 osoby.
W roszczeniu brakuje informacji lub są one nieprawidłowe.
Czy przez przypadek, czy celowo,błędy w rozliczeniach medycznych i kodowaniusą częstymi przyczynami odrzucania lub odrzucania roszczeń. Informacje mogą być nieprawidłowe, niekompletne lub ich brakować.
Jeśli spróbujesz zapisać się poza rejestracją otwartą, bez wydarzenia kwalifikującego, Twoja rejestracja zostanie odrzucona. Tak więc, chociaż czasy, w których odmawiano ubezpieczenia ze względu na historię medyczną, już dawno minęły, nadal istnieje możliwość odrzucenia wniosku o ubezpieczenie zdrowotne w zależności od tego, kiedy złożyłeś wniosek.
Brudne roszczenie: Termin brudne roszczenie odnosi się do „reklamacja złożona z błędami lub wymagająca ręcznego przetworzenia w celu rozwiązania problemów lub zostaje odrzucona do zapłaty”.
Jeżeli firma ubezpieczeniowa odrzuci wniosek lub roszczenie o leczenie, ubezpieczeni mają do tego prawozwrócić się do firmy, a następnie zwrócić się do Departamentu Ubezpieczeń o ponowne rozpatrzenie odmowy. Działania te często kończą się uzyskaniem potrzebnego leczenia, dlatego odmowa ubezpieczyciela nie jest ostateczna.
Ubezpieczyciele zdrowotni nie mogą już pobierać wyższych opłat ani odmówić ubezpieczenia Tobie lub Twojemu dziecku z powodu istniejącego wcześniej stanu zdrowia, np.astma, cukrzyca czy nowotwór, a także ciąża. Nie mogą również ograniczać świadczeń z tytułu tego schorzenia.
Zgodnie z ustawą o przystępnej cenie,firmy ubezpieczeniowe nie mogą odmówić Ci ubezpieczenia ani obciążyć Cię wyższą kwotą tylko dlatego, że masz „istniejącą chorobę”— to znaczy problem zdrowotny, który wystąpił przed datą rozpoczęcia nowego ubezpieczenia zdrowotnego. Nie mogą też obciążać kobiet wyższymi kosztami niż mężczyźni.
Brakujące lub nieprawidłowe informacje
Brakująca lub niekompletna dokumentacja to kolejna częsta przyczyna odmowy roszczeń. Niewystarczające lub niedokładne informacje, takie jak brakujące kody diagnostyczne, kody procedur lub modyfikatory, mogą skutkować odrzuceniem roszczenia.
Co to jest miękka odmowa?
Miękkie zaprzeczenia sątymczasowe odmowy z możliwością zapłaty, jeśli dostawca skoryguje roszczenie lub prześle dodatkowe informacje.
W 2021 roku towarzystwa ubezpieczeniowe średnio odmawiały17%zgłoszonych roszczeń w sieci. Odmowa roszczeń powoduje, że ludzie, którzy płacą firmom ubezpieczeniowym tysiące dolarów składek na pokrycie kosztów opieki zdrowotnej, zostają z ogromnymi rachunkami za leczenie i długiem medycznym. Jednak prawie żaden pacjent nie kwestionuje tych zaprzeczeń.
Niestety, towarzystwa ubezpieczeniowe mogą czasami – i to robią – odrzucać roszczenia ubezpieczających. Do najczęstszych powodów odmowy roszczeń zaliczają się:przekroczenie limitu polisy, brak wymaganego ubezpieczenia i złamanie prawa. Ponadto czasami roszczenia są niesłusznie odrzucane.
Odwołanie pierwszego stopnia — jest to pierwszy krok w tym procesie. Ty lub Twój lekarz skontaktujecie się z firmą ubezpieczeniową i poprosicie o ponowne rozpatrzenie odmowy. Twój lekarz może również poprosić o rozmowę z recenzentem medycznym planu ubezpieczenia w ramach „peer-to-peer przeglądu ubezpieczenia”, aby zakwestionować tę decyzję.
(ii) Zdefiniowana roszczenie czyste W tym paragrafie termin „czysta reklamacja” oznacza reklamację, która nie ma wad lub nieprawidłowości (w tym braku jakiejkolwiek wymaganej dokumentacji potwierdzającej) lub szczególnej okoliczności wymagającej specjalnego traktowania uniemożliwiającej terminową płatność na roszczenia na podstawie tej części.
Złożenie wniosku pod innym imieniem, płcią lub datą urodzenia niż podane w bazie przewoźnika medycznego spowoduje odrzucenie wniosku.Dbanie o to, aby wszystkie dane demograficzne pacjentów były aktualne i prawidłowo wprowadzone do systemuzapobiegnie tego typu odmowom.
„Warunkiem istniejącym” jeststan zdrowia występujący zanim dana osoba złoży wniosek o nową polisę ubezpieczenia zdrowotnego lub zarejestruje się w niej. Ubezpieczyciele zazwyczaj definiują, co stanowi wcześniejszy stan. Niektóre są oczywiste, jak na przykład choroba serca lub rak.
Twój ubezpieczyciel może być w stanie udzielić Ci dokładnego wyjaśnienia sprawy. Zapytaj, czy możesz odwołać się lub zakwestionować decyzję wydaną przez ubezpieczyciela. Możesz takżezłożyć oficjalną skargę do działu reklamacji. Będziesz musiał dostarczyć niezbędne dokumenty uzupełniające.
W niektórych przypadkach,tomografia komputerowa może być procedurą wykluczoną w ramach Twojej polisy ubezpieczenia zdrowotnego lub możesz zaniedbać uzyskanie wymaganej wstępnej autoryzacji. Innym powodem odmowy wykonania tomografii komputerowej może być sytuacja, gdy firma ubezpieczeniowa uzna, że tomografia komputerowa jest medycznie niepotrzebna.
Jeśli koszty naprawy są niższe niż Twój udział własny, jeśli niczyja własność nie uległa uszkodzeniu i jeśli nikt inny nie odniósł obrażeń, co do zasady nie ma powodu do składania reklamacji. Pamiętaj, że Twoim udziałem własnym jest kwota pieniędzy, którą zobowiązujesz się wypłacić z własnej kieszeni, zanim firma ubezpieczeniowa zacznie wypłacać Ci jakiekolwiek świadczenia.
Jak często odwołania do ubezpieczenia zdrowotnego są skuteczne?
Kiedy konsumenci kwestionują usługę opieki zdrowotnej, której odmówił ubezpieczyciel, wygrywająmniej więcej połowę czasu, wynika z danych kalifornijskich departamentów ubezpieczeniowych.
Co to jest ubezpieczenieZła wiara? U jej podstaw leży zła wiara, gdy firma ubezpieczeniowa w nieuzasadniony sposób nie dotrzymuje swojej części umowy. Firmy ubezpieczeniowe są prawnie zobowiązane do działania w dobrej wierze i stosowania wyłącznie uczciwych praktyk w zakresie roszczeń. Prawo stanu Kalifornia definiuje pewne działania i zachowania, które można uznać za złą wiarę.
Rozpoczyna się proces wcześniejszej autoryzacjigdy usługa przepisana przez lekarza pacjenta nie jest objęta jego planem ubezpieczenia zdrowotnego. Aby móc uzyskać wcześniejszą zgodę, konieczna jest komunikacja między gabinetem lekarskim a firmą ubezpieczeniową.
Generalnie większośćusługi okulistyczne, stomatologiczne i słuchowenie są objęte Medicare Części A i B. Inne usługi nieobjęte Medicare Części A i B obejmują: Rutynową pielęgnację stóp. Operacja plastyczna.
Najczęstsze przykładywcześniej istniejących choróbsą: Wysokie ciśnienie krwi. Choroba Alzheimera. Rak.
References
- https://www.bankrate.com/insurance/car/rate-factors/
- https://www.apha.org/-/media/files/pdf/factsheets/why_do_we_need_the_aca.ashx
- https://www.humana.com/medicare/medicare-resources/hmo-vs-ppo
- https://laborcenter.berkeley.edu/high-health-care-prices-are-the-primary-driver-of-california-workers-health-care-cost-problems/
- https://illawarraobesitysurgery.com.au/pricing/no-private-health-insurance/
- https://roundstoneinsurance.com/blog/why-is-health-insurance-expensive/
- https://www.mdclarity.com/denial-code/51
- https://www.insurancebusinessmag.com/us/guides/insurance-everything-you-need-to-know-428386.aspx
- https://www.investopedia.com/is-health-insurance-mandatory-4773106
- https://www.npr.org/transcripts/1198909604
- https://www.census.gov/library/stories/2018/09/who-are-the-uninsured.html
- https://americaninequality.substack.com/p/insurance-and-inequality
- https://www.humana.com/medicare/medicare-resources/what-does-medicare-cover
- https://www.hhs.gov/healthcare/about-the-aca/pre-existing-conditions/index.html
- http://www.explainmybenefits.com/wp-content/uploads/2018/11/My-Health-Assessment-with-Cigna.pdf
- https://www.citywidelaw.com/resources/why-do-insurance-companies-deny-claims/
- https://www.verywellhealth.com/pre-existing-condition-exclusion-period-1738768
- https://www.medicalbillersandcoders.com/blog/top-denials-in-medical-billing/
- https://www.mlolawyers.com/articles/the-basics-of-california-insurance-bad-faith-law/
- https://health.gov/healthypeople/objectives-and-data/browse-objectives/health-care
- https://www.caplinehealthcaremanagement.com/what-is-a-clean-claim-in-medical-billing/
- https://www.healthcare.gov/glossary/pre-existing-condition-exclusion-period-job-based-coverage/
- https://www.ncbi.nlm.nih.gov/books/NBK223657/
- https://www.cms.gov/cciio/resources/forms-reports-and-other-resources/preexisting
- https://www.policyx.com/health-insurance/articles/advantages-and-disadvantages-of-health-insurance/
- https://health.gov/healthypeople/priority-areas/social-determinants-health/literature-summaries/access-health-services
- https://www.investopedia.com/what-is-full-coverage-car-insurance-7496593
- https://pisanchynlawfirm.com/whats-new/a-nurse-case-manager-keeps-calling-me-is-that-normal/
- https://scottglovsky.com/insurance-bad-faith/health-claim-denial/ct-scan/
- https://www.changehealthcare.com/insights/medical-billing-denials-avoidable
- https://www.healthysteps.org/wp-content/uploads/2023/07/Medical-Claims-101-How-to-avoid-common-denial-and-rejection-pitfalls_2022.pdf
- https://www.aviva.co.uk/health/health-products/health-insurance/knowledge-centre/pre-existing-conditions-covered-by-health-insurance/
- https://www.progressive.com/answers/health-insurance-pre-existing-conditions/
- https://www.cms.gov/marketplace/technical-assistance-resources/exemption-gap-in-health-coverage.pdf
- https://www.healthcare.gov/glossary/pre-existing-condition/
- https://www.cigna.com/knowledge-center/what-is-a-pre-existing-condition
- https://www.aspirehealthplan.org/medicare-annual-wellness-visit-vs-annual-physical-exam/
- https://www.linkedin.com/pulse/why-do-car-insurance-companies-ask-so-many-questions-olinsure-nxync
- https://www.propublica.org/article/how-often-do-health-insurers-deny-patients-claims
- https://abcnews.go.com/Health/california-1st-state-offer-health-insurance-undocumented-immigrants/story?id=105986377
- https://www.mdclarity.com/denial-code/22
- https://www.aspcapetinsurance.com/research-and-compare/pet-insurance-basics/pet-insurance-and-pre-existing-conditions/
- https://www.quotewright.com/travel-insurance-buyers-guide/coverage/pre-existing-waiver
- https://www.healthcare.gov/medicaid-chip/
- https://www.singlecare.com/blog/news/health-insurance-statistics/
- https://scottglovsky.com/insurance-bad-faith/health-claim-denial/depression/
- https://www.insurance.ca.gov/01-consumers/101-help/upload/ConsumerAdvisoryIMR.pdf
- https://webapps.dol.gov/elaws/ebsa/health/employer/glossary.htm?wd=Preexisting_Condition_Exclusion
- https://www.webmd.com/health-insurance/features/ten-questions-health-plan
- https://www.internationalstudentinsurance.com/explained/exclusions-to-watch.php
- https://www.universalclass.com/articles/medicine/who-is-covered-under-hipaa.htm
- https://www.priorauthtraining.org/prior-authorization/
- https://www.forbes.com/advisor/in/health-insurance/pre-existing-disease-in-health-insurance/
- https://www.kff.org/uninsured/issue-brief/key-facts-about-the-uninsured-population/
- https://www.fiercehealthcare.com/payer/consumers-usually-win-when-they-appeal-claim-denials
- https://www.healthinsurance.org/faqs/is-there-any-chance-i-will-be-turned-down-for-coverage-by-a-health-insurance-exchange/
- https://pirg.org/edfund/articles/was-your-health-insurance-claim-denied-by-an-algorithm-thousands-are/
- https://www.pgpf.org/blog/2023/11/the-share-of-americans-without-health-insurance-in-2022-matched-a-record-low
- https://www.worldbank.org/en/topic/universalhealthcoverage
- https://www.dfs.ny.gov/consumers/health_insurance/long_term_care_insurance/comparing_policies
- https://www.moneygeek.com/insurance/health/analysis/top-states-health-care/
- https://www.valuepenguin.com/why-health-insurance-is-important
- https://www.bluecrossmn.com/members/wellbeing/preventive-care/why-did-i-get-bill-preventive-care-visit
- https://www.ownyourhealthwa.org/getting-the-right-care/how-to-avoid-surprise-preventive-care-costs/
- https://quizlet.com/407320180/chapter-18-medical-insurance-coding-flash-cards/
- https://www.ehealthinsurance.com/resources/individual-and-family/is-it-ok-to-be-uninsured
- https://velocityglobal.com/resources/blog/the-top-8-countries-for-healthcare-benefits
- https://www.healthcare.gov/why-coverage-is-important/
- https://www.talentedladiesclub.com/articles/why-do-the-majority-of-individuals-avoid-buying-a-health-insurance-policy/
- https://www.statista.com/statistics/200958/percentage-of-americans-with-health-insurance/
- https://www.kff.org/racial-equity-and-health-policy/issue-brief/health-coverage-by-race-and-ethnicity/
- https://www.cdc.gov/nchs/hus/topics/health-insurance-coverage.htm
- https://www.healthpartners.com/blog/10-questions-to-ask-when-picking-a-plan/
- https://www.arthritis.org/health-wellness/treatment/insurance-management/toolkit/common-reasons-for-claim-denials
- https://www.linkedin.com/pulse/benefits-insurance-individuals-organizations-society-chase-bassett
- https://www.law.cornell.edu/definitions/uscode.php?width=840&height=800&iframe=true&def_id=42-USC-1978455973-1593584538&term_occur=999&term_src=title:42:chapter:7:subchapter:XVIII:part:D:subpart:2:section:1395w%E2%80%93112
- https://www.financial-ombudsman.org.uk/consumers/complaints-can-help/insurance/pre-existing-medical-conditions
- https://www.bloomberg.com/news/features/2018-03-26/why-some-americans-are-risking-it-and-skipping-health-insurance
- https://www.infinityauto.com/knowledge-center/understanding-insurance/when-not-to-file-car-insurance-claim
- https://www.tn.gov/attorneygeneral/working-for-tennessee/consumer/resources/materials/healthcare-scams.html
- https://www.reddit.com/r/Insurance/comments/187tfxi/preexisting_conditions_does_any_nonaca_insurance/
- https://www.william-russell.com/international-health-insurance/denied-health-insurance/
- https://www.census.gov/library/publications/2021/demo/p60-274.html
- https://www.ehealthinsurance.com/resources/small-business/how-many-americans-get-health-insurance-from-their-employer
- https://www.census.gov/library/publications/2023/demo/p60-281.html
- https://www.grangeinsurance.com/tips/what-is-insurance-why-is-it-important
- https://www.msh-intl.com/en/medical-expenses-abroad-countries-most-expensive.html
- https://www.ppic.org/publication/the-impact-of-health-insurance-on-poverty-in-california/
- https://laborcenter.berkeley.edu/wp-content/uploads/2023/03/CA-remaining-uninsured-2024.pdf
- https://www.fool.com/the-ascent/insurance/life/life-insurance-medical-exam/
- https://www.usatoday.com/money/blueprint/health-insurance/how-much-is-health-insurance/
- https://www.medicareinteractive.org/glossary/pre-existing-condition-waiting-period
- https://jogh.org/2022/jogh-12-04091
- https://www.kff.org/report-section/ehbs-2023-section-1-cost-of-health-insurance/
- https://www.healthcare.gov/why-coverage-is-important/pay-less-before-meeting-deductible/
- https://www.aha.org/guidesreports/report-importance-health-coverage
- https://www.mdclarity.com/denial-code/23?0763ee21_page=3
- https://www.forbes.com/advisor/health-insurance/what-happens-if-you-dont-have-health-insurance/
- https://www.linkedin.com/pulse/rich-peoples-tings-health-insurance-give-me-money-biko-onehealthng
- https://bjak.my/blog/what-can-you-do-when-your-insurance-claim-is-denied/
- https://www.coverme.com/blog/health/2022/what-is-pre-existing-condition-when-applying-for-health-insurance.html
- https://www.hippo.com/blog/home-features-insurance-companies-fear
- https://www.healthcare.gov/coverage/mental-health-substance-abuse-coverage/
- https://www.mind.org.uk/information-support/guides-to-support-and-services/insurance-cover-and-mental-health/getting-the-right-insurance/
- https://www.cbsnews.com/news/health-care-costs-unaffordable-even-for-insured-americans-commonwealth-fund/
- https://www.jdrf.org/t1d-resources/living-with-t1d/insurance/insurance-denials-appeals/
- https://www.chartspan.com/blog/what-is-not-covered-by-a-medicare-annual-wellness-visit/
- https://www.quora.com/Whats-the-difference-between-existing-and-preexisting
- https://www.peoplekeep.com/blog/what-percent-of-health-insurance-is-paid-by-employers
- https://www.hhs.gov/answers/health-insurance-reform/can-i-get-coverage-if-i-have-a-pre-existing-condition/index.html
- https://www.statista.com/statistics/986620/health-uninsured-population-share-by-us-state/
- https://www.forbes.com/advisor/health-insurance/do-you-have-to-have-health-insurance/
- https://www.worthinsurance.com/post/health-insurance-statistics
- https://www.valuepenguin.com/why-your-auto-insurance-claim-may-be-denied-and-what-do-if-it
- https://www.internationalstudentinsurance.com/explained/understanding-insurance-in-the-us.php
- https://www.healthinsurance.org/glossary/pre-existing-condition/
- https://www.agilerates.com/advice/health/cant-afford-healthcare/
- https://www.talktomira.com/post/benefits-and-consequences-of-not-having-health-insurance
- https://pattersonpersonalinjury.com/personal-injury/should-i-give-my-medical-records-to-the-insurance-company/
- https://www.pgpf.org/blog/2024/01/why-are-americans-paying-more-for-healthcare